https://app.sesametime.com/complaint/madeira/company?sesameRegion=EU4

Qu'est-ce qu'un canal d'alerte ?

C'est le moyen par lequel toute personne peut signaler ou informer de manière confidentielle sur des faits ou des comportements irréguliers dans lesquels elle a été impliquée directement ou indirectement, ou qui se sont produits au sein de l'hôtel Madeira Centro, et qui peuvent constituer une infraction pénale et/ou une infraction administrative grave ou très grave, ou encore qui supposent ou pourraient supposer une violation du règlement intérieur. Veuillez noter que les autres types de demandes, plaintes ou réclamations ne peuvent pas être effectuées par ce canal. Pour les questions de cette nature, nous vous prions de contacter l'hôtel par téléphone au 965854950 ou par e-mail à hotel@madeiracentro.com.

Enfin, veuillez utiliser ce canal d'alerte de manière consciente et responsable, en évitant toute utilisation abusive et de mauvaise foi. Par conséquent, il est important de ne transmettre que les informations qui sont raisonnablement véridiques. Rappelez-vous que l'article 465.1 du Code pénal établit une peine de prison et/ou une amende en fonction de la gravité du délit dont on a tenté d'imputer faussement quelqu'un.

Comment cela fonctionne-t-il ?

• À la fin de ce document, vous trouverez un lien et un QR code pour accéder à notre plateforme.
• Si vous le souhaitez, la dénonciation peut être anonyme. Ainsi, lors du remplissage du formulaire, votre e-mail, votre téléphone ou toute autre donnée vous identifiant ne seront pas reflétés. Cela est réalisé grâce à un système qui permet une confidentialité absolue.
• Toutes les preuves, images, vidéos ou documents appuyant ou prouvant les faits dénoncés peuvent être joints.
• Les dénonciations admises seront étudiées et examinées dans un délai de trois mois, prorogeable de trois mois supplémentaires par un Comité composé de personnel interne, qui mènera l'enquête correspondante dans le but d'éclaircir la véracité ou la fausseté de la dénonciation.
• Le Comité veillera à la protection des droits du dénonciateur (protection contre les représailles, confidentialité et/ou anonymat), de la personne dénoncée (droit à la défense, présomption d'innocence et droit à l'honneur) et des données personnelles.

Objectifs du canal :

• Détecter les comportements illicites ou irréguliers.
• Faciliter l'accès au canal pour tous nos employés, groupes d'intérêt et tiers en général.
• Garantir la confidentialité et l'anonymat.
• Protéger adéquatement le dénonciateur en tant qu'élément fondamental de la culture de conformité de l'organisation.
• Réception et traitement des signalements concernant les irrégularités ou les manquements à la réglementation commis par des employés et/ou des groupes d'intérêt.
• Préserver la réputation.
• Générer de la confiance auprès de nos groupes d'intérêt.
• Améliorer les processus internes.

Garanties du dénonciateur :

• Les signalements présentés peuvent être anonymes (au choix du dénonciateur) ; par conséquent, il n'est pas nécessaire d'inclure l'identité du dénonciateur, ni le département d'origine du signalement, ni aucune information permettant de l'identifier.
• La confidentialité est garantie tant pour les informations communiquées que pour l'identité du dénonciateur. Seules les personnes gérant le canal auront accès au signalement et seules elles communiqueront avec le dénonciateur.
• Absence de représailles pour les dénonciateurs de bonne foi.
• Le dénonciateur pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation du traitement et de portabilité.
• Il existe également des canaux d'information externes vers lesquels le dénonciateur peut se tourner s'il le juge approprié. Entre autres, vous pouvez vous adresser au canal de dénonciation de la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC), au SEPBLAC, à celui de l'Autorité indépendante de protection du lanceur d'alerte, à celui de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) et à celui de l'Agence valencienne anti-fraude.

Accédez au canal : Lien vers le canal