Régulations internes
RÉGULATIONS INTERNES L'article 5 du décret 10/21 dispose ;
2. Principe de libre accès et permanence
b) La direction de chaque établissement peut convenir d'un règlement intérieur sur l'utilisation des services et des installations, obligatoire pour la clientèle de l'hébergement touristique. Le non-respect de ces règles pouvant altérer la coexistence normale, ou mettre en danger la sécurité ou l'intégrité physique du reste des clients ou du personnel de l'établissement, constituera un motif suffisant pour la résiliation du contrat d'hébergement.
c) Les personnes physiques ou morales propriétaires des sociétés d'hébergement touristique peuvent demander l'aide des autorités pour expulser de leur établissement les personnes qui ne respectent pas les règles habituelles de cohabitation sociale et pour empêcher l'accès à ceux qui entendent y pénétrer à d'autres fins. que la jouissance paisible du service fourni ou de l'activité exercée.
Dans le respect et le développement du décret-loi susmentionné, cet établissement hôtelier a préparé ce règlement de régime interne dans lequel les règles obligatoires sont établies pour les utilisateurs de l'établissement.
Conditions d'admission Cet hôtel est considéré, à toutes fins utiles, comme un établissement à usage public, bien que l'admission ou le séjour puisse être refusé :
En raison du manque de capacité d'accueil
Pour adopter des comportements qui peuvent causer un danger ou des inconvénients à d'autres personnes, qu'elles soient ou non des utilisateurs, ou qui entravent le développement normal de l'activité.
Pour ne pas avoir satisfait aux conditions d'admission.
Conditions d'admission Ce sera une condition préalable pour utiliser la chambre d'hôtel pour remplir correctement le document d'admission à l'arrivée à l'hôtel ; à ce moment-là, vous serez informé de vos droits et obligations en tant que client, ainsi que de l'existence de ce règlement de régime interne.
Lorsque vous remplissez le document d'admission, vous devez présenter un document officiel qui vous identifie. Une fois rempli, vous recevrez votre copie, qui comprendra le nom, l'identification de la chambre, le nombre de personnes qui l'occuperont, les dates d'entrée et de sortie, le régime alimentaire contracté.
Droits Ce sont des droits de vous en tant que Client ;
Recevoir des informations véridiques, suffisantes, compréhensibles et sans équivoque avant de contracter la période d'hébergement, ainsi que le prix final complet, taxes comprises.
Obtenir les documents qui prouvent les termes du contrat.
Accédez à notre Etablissement dans les conditions contractuelles.
Recevoir les services dans les conditions convenues.
Faites en sorte que votre sécurité et celle de vos biens, ainsi que votre intimité soient dûment garanties dans notre Hôtel, et soyez informé de tout inconvénient qui pourrait altérer votre repos et votre tranquillité.
Recevoir des informations sur les installations ou les services qui présentent un risque et sur les mesures de sécurité adoptées.
Recevoir une facture ou un ticket du prix payé pour les services fournis.
Formuler les plaintes et réclamations, obtenir des informations sur la procédure pour les présenter et leur traitement.
Consultez les termes de la politique de confidentialité publiée sur notre site Web https://www.madeiracentro.com/
Obligation Ce sont des obligations de vous en tant que Client :
Respecter les règles de coexistence et d'hygiène
Respecter ce règlement intérieur
Respecter la date convenue de départ de l'Etablissement en laissant la chambre libre.
Payer les services contractés au moment de la présentation de la facture ou dans le délai convenu, sans le fait de présenter une réclamation impliquant l'exonération de paiement.
Respectez cet Etablissement, ses installations et ses équipements.
Respecter l'environnement
Réservation Toutes les réservations incluront la date du séjour, la quantité et le type de chambre avec son régime alimentaire, les conditions d'annulation et les services complémentaires contractés en plus ; mentionnant également le prix total et détaillé de chacun desdits concepts, sauf s'il a été proposé sous forme de forfait au prix global convenu.
Payer Les Messieurs Clients ont l'obligation de payer le montant des services contractés au moment de la présentation de la facture.
L'établissement hôtelier peut demander une garantie avant paiement, indistinctement par l'un de ces moyens : carte bancaire, virement, etc. pour les services contractés, tant pour la totalité de la réservation que pour les extras.
Selon la saison, un délai d'annulation de réservation sera établi, en dehors duquel la caution ne sera pas restituée. En aucun cas, la garantie ne sera restituée en cas d'annulation intervenant le jour même de l'arrivée.
Le défaut de paiement par le client lorsqu'il est requis pour les besoins de tout service fourni par l'hôtel, y compris expressément toute nourriture offerte dans le restaurant ou les boissons du bar, entraînera la résiliation du service d'hébergement et l'utilisation des forces et des forces de sécurité. exiger et réaliser la vacance de la chambre.
Période d'occupation En tant que Client, vous aurez le droit d'occuper la chambre à partir de 16h00 le premier jour de la période contractuelle jusqu'à 12h00 le jour indiqué comme date de départ.
Dans tous les cas, vous pourrez accéder aux installations communes de notre Etablissement dès votre arrivée.
Sauf convention contraire, la prolongation de l'occupation de votre chambre pour une durée supérieure à celle contractée générera l'obligation de payer le montant établi "late checkout".
Nombre de personnes par chambre Les personnes non enregistrées ne peuvent pas être hébergées et le nombre de personnes dans chaque chambre ne peut pas être supérieur à la capacité attribuée par l'entreprise et/ou contractée. Les visiteurs ne sont pas autorisés à entrer dans les chambres.
Les enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal qui en est responsable ne sont pas autorisés à séjourner.
DROITS D'ADMISSION Pour les services de l'établissement destinés à la fois aux clients et au grand public, l'accès et/ou la permanence des personnes seront empêchés, dans les cas suivants :
La capacité établie a été complétée.
L'heure de fermeture a été dépassée.
Lorsque la personne manifeste des attitudes violentes, notamment lorsqu'elle se comporte de manière agressive ou provoque des altercations, provoque des situations de danger, d'inconfort ou d'irrespect envers les employés ou les autres clients.
Lorsque la personne ne remplit pas les conditions minimales d'hygiène.
Lorsque la personne consomme des drogues, des stupéfiants ou des substances psychotropes, ou présente des symptômes d'en avoir consommé, et ceux qui présentent des signes ou des comportements évidents d'intoxication.
Il sera également motif d'expulsion s'il cause des dommages malveillants aux installations, du scandale et/ou du bruit.
Toutefois, et dans les cas décrits ci-dessus, la personne est tenue de payer les dépenses qui ont été générées jusqu'au moment de l'interdiction d'accès ou de permanence dans l'établissement.
parking Ce service est activé exclusivement pour les utilisateurs de l'Hôtel, sous réserve de la disponibilité des places de parking et du paiement préalable selon la saison. L'hôtel n'est pas responsable des dommages qui pourraient être causés à votre véhicule par d'autres véhicules dans le parking.
Veuillez occuper un seul siège.
L'utilisation de l'aire de stationnement pour personnes handicapées doit être justifiée en affichant la carte requise à l'intérieur du véhicule.