Canal d' information

Qu'est-ce qu'un canal d'information ?

C'est le moyen par lequel toute personne peut signaler ou signaler de manière confidentielle des événements ou des comportements irréguliers dans lesquels elle est intervenue directement ou indirectement ou qui se sont produits à l'Hôtel Madeira Centro et qui peuvent constituer un délit et/ou une infraction administrative grave ou très grave, ou qui implique ou peut impliquer une violation du règlement intérieur. Veuillez garder à l’esprit que d’autres types de demandes, plaintes ou réclamations ne peuvent pas être effectués via ce canal. Pour des questions de cette nature, veuillez nous contacter par téléphone 965854950 ou par e-mail à hotel@madeiracentro.com.

Enfin, utilisez ce canal de signalement de manière consciente et responsable, en évitant toute utilisation abusive et toute mauvaise foi. Il est donc important que vous transmettiez uniquement des informations raisonnablement véridiques. Rappelons que l'article 465.1 du Code pénal prévoit une peine de prison et/ou une amende en fonction de la gravité du délit dont on a tenté de faire l'objet d'une fausse accusation.

Comment ça marche?

• A la fin de ce document vous trouverez un lien et un QR pour accéder à notre plateforme.
• Si vous le souhaitez, le rapport peut être anonyme. De cette façon, lorsque vous remplirez le formulaire, votre email, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant de vous identifier ne sera pas reflété. Cela se fait grâce à un système qui permet une confidentialité absolue.
• Toutes les preuves, images, vidéos ou documents qui soutiennent ou prouvent les faits rapportés peuvent être joints.
• Les plaintes admises seront étudiées et instruites dans un délai de trois mois, prorogeable de trois mois supplémentaires par une commission composée de personnel interne qui mènera l'enquête correspondante dans le but de clarifier la vérité ou la fausseté de la plainte.
• Le Comité veillera à la protection des droits du plaignant (protection contre les représailles, confidentialité et/ou anonymat), de l'accusé (droit à la défense, présomption d'innocence et d'honneur) et des données personnelles.

Objectifs de la chaîne :

• Détectez les comportements illégaux ou irréguliers.
• Faciliter l’accès au canal pour tous nos collaborateurs, parties prenantes et tiers en général.
• Garantissez la confidentialité et l’anonymat.
• Protéger adéquatement le lanceur d’alerte en tant qu’élément fondamental de la culture de conformité de l’organisation.
• Réception et traitement des plaintes concernant des irrégularités ou des violations de la réglementation commises par des salariés et/ou des groupes d'intérêt.
• Préserver la réputation.
• Générez de la confiance avec notre groupe d’intérêt.
• Améliorer les processus internes.

Garanties du plaignant :

• Les signalements soumis peuvent être anonymes (au choix du plaignant), il n'est donc pas nécessaire d'inclure l'identité du plaignant, ni le service d'où provient la plainte, ni aucune information permettant de l'identifier.
• La confidentialité tant des informations communiquées que de l'identité du plaignant est garantie. Seules les personnes qui gèrent la chaîne auront accès au rapport et elles seules communiqueront avec le plaignant.
• Absence de représailles pour les lanceurs d’alerte de bonne foi.
• Le plaignant peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation du traitement et de portabilité.
• Il existe également des canaux d'information externes que le plaignant peut utiliser s'il le juge approprié. Entre autres, vous pouvez vous adresser au canal de plaintes de la Commission nationale du marché des valeurs mobilières et de la concurrence (CNMC), du SEPBLAC, de l'Autorité indépendante de protection des lanceurs d'alerte, de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) et à celui de l'Agence valencienne antifraude.

Accéder à la chaîne : Lien vers la chaîne