Canal de información

¿Qué es un Canal de Información?

Es el medio a través del cual cualquier persona puede denunciar o informar de manera confidencial sobre hechos o conductas irregulares en los que haya intervenido directa o indirectamente o se hayan producido en Hotel Madeira Centro y que puedan ser constitutivas de delito y/o infracción administrativa grave o muy grave, o bien, que suponga o puedan suponer una vulneración del reglamento de régimen interno. Por favor, tenga en cuenta que otro tipo de peticiones, quejas o reclamaciones no se pueden realizar a través de este canal. Para cuestiones de esta índole, rogamos que contacte por teléfono 965854950 o mail hotel@madeiracentro.com.

Por último, utilice este Canal de Denuncias de forma consciente y responsable evitando un uso abusivo y de mala fe. Por ello, es importante que solo transmita aquella información que razonablemente sea veraz. Recuerde que el Artículo 465.1 del Código Penal establece pena de prisión y/o multa en función de la gravedad del delito que se ha intentado imputar falsamente.

¿Cómo funciona?

• Al final de este documento encontrará un enlace y un QR para poder acceder a nuestra plataforma.
• Si lo desea, la denuncia puede ser anónima. De este modo, al cumplimentar el formulario, no será reflejado su e-mail, teléfono o ningún otro dato que le identifique. Se realiza a través de un sistema que permite una absoluta confidencialidad.
• Podrán ser adjuntadas todas aquellas pruebas, imágenes, vídeos o documentos que apoyen o prueben los hechos denunciados.
• Las denuncias admitidas serán estudiadas e investigadas en un plazo de tres meses prorrogables por otros tres meses por un Comité formado por personal interno y que desarrollarán la correspondiente investigación con el objetivo de esclarecer la veracidad o falsedad de la denuncia.
• El Comité velará por la protección de los derechos del denunciante (protección frente a represalias, confidencialidad y/o anonimato), del denunciado (derecho a la defensa, presunción de inocencia y al honor) y de los datos personales.

Objetivos del canal:

• Detectar conductas ilícitas o irregulares.
• Facilitar el acceso al canal de todos nuestros empleados, grupo de interés y terceros en general.
• Garantizar la confidencialidad y el anonimato.
• Proteger adecuadamente al denunciante como pieza fundamental para la cultura de cumplimiento de la organización.
• Recepción y tratamiento de las denuncias sobre irregularidades o incumplimientos de la normativa cometidos por empleados y/o grupos de interés.
• Preservar la reputación.
• Generar confianza con nuestro grupo de interés.
• Mejorar los procesos internos.

Garantías del denunciante:

• Las denuncias presentadas pueden ser anónimas (a elección del denunciante), por tanto, no es necesario incluir la identidad del denunciante, ni el departamento del que procede la denuncia, ni ninguna información que permita identificarlo.
• Se garantiza la confidencialidad tanto de la información comunicada como de la identidad del denunciante. Solo las personas que gestionan el canal tendrán acceso a la denuncia y solo ellos se comunicarán con el denunciante.
• Ausencia de represalias para los denunciantes de buena fe.
• El denunciante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad.
• Existen, además, canales externos de información a los que el denunciante puede acudir si lo considera conveniente. Entre otros, puede acudir al canal de denuncias de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Competencia (CNMC), al SEPBLAC, al de la Autoridad Independiente de Protección del Informante, al de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y al de la Agencia Valenciana Antifraude.

Accede al canal: Enlace al canal